Österreichs führender Gläubigerschutzverband setzt auf «debit»: KSV1870 führt neue Lösung für Forderungsmanagement und Inkasso erfolgreich mit EGELI Informatik ein

Seit November 2025 werden die Inkassofälle der Kunden des KSV1870 vollständig über «debit» abgewickelt: Die Software-Lösung ist damit das zentrale System für das gesamte Forderungs-management bei einem der führenden Inkassounternehmen Österreichs. Für EGELI Informatik ist dies der erste «debit»-Kunde ausserhalb der Schweiz.

Der KSV1870 zählt zu den grössten Wirtschaftsplattformen Österreichs und bietet seinen über 35’000 Mitgliedern neben Bonitätsinformationen auch Inkassodienstleistungen und Insolvenzvertretungen an. Innerhalb der KSV1870 Forderungsmanagement GmbH deckt der Verband die komplette Wert-schöpfungskette des Forderungsmanagements ab – von der ersten Mahnung bis hin zum gerichtlichen Inkasso.

Hohe Anforderungen an Automatisierung und Integration

Ziel des Projekts war der Wechsel auf ein modernes, automatisiertes und vollintegriertes System zur Bearbeitung der Forderungsmanagement-Prozesse. Eine zentrale Anforderung war, dass die mandanten-individuellen Bedürfnisse und Konditionen der Gläubiger ermöglicht werden, so dass Fälle je nach Kundenwunsch mit unterschiedlichen Mahnstrategien versehen werden können. Auch Anpassungen daran sollten einfach und möglichst ohne Software-Release umgesetzt werden können.

Das Projekt startete Ende 2023 und lief über einen Zeitraum von knapp zwei Jahren. Aufgrund des Umfangs und der Komplexität wurde es in zwei Projektphasen umgesetzt und in mehreren Teilphasen produktiv gesetzt. Im Rahmen der Einführung wurden über eine Million Fälle aus dem Altsystem ohne Datenverlust migriert. Parallel dazu erfolgte durch die Anbindung von mehr als zehn Umsystemen eine umfangreiche Integration in die bestehende Systemlandschaft. Dies erfolgte wo immer technisch möglich über moderne REST-Schnittstellen.

Projekt «in Scope, in Time, in Budget» erfolgreich umgesetzt

Trotz hoher fachlicher und technischer Anforderungen wurde das Projekt im definierten Umfang, innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens und im vorgesehenen Budget erfolgreich umgesetzt.

Walter Koch, Geschäftsführer der KSV1870 Forderungsmanagement GmbH, sagt dazu:

«Mit debit haben wir eine zukunftsfähige Software, die unsere Prozesse weiter automatisiert. Sie ermöglicht uns mittels Parametrierung flexibel und schnell auf Kundenbedürfnisse und regulatorische Änderungen zu reagieren. Die Zusammenarbeit mit EGELI Informatik war während des gesamten Projekts professionell, zielorientiert und äusserst angenehm.»

Martin Egeli, CEO der EGELI Informatik AG, ergänzt:

«Wir freuen uns sehr, dass debit nun vom österreichischen Forderungsmanagement-Marktführer eingesetzt wird und wir dieses anspruchsvolle Projekt gemeinsam erfolgreich umsetzen konnten.»

Vertreter von KSV1870 und EGELI Informatik beim erfolgreichen Projektabschluss.